COVID-19 - INFOS LIVRAISONS
COVID-19/CORONAVIRUS
Mis à jour le 02 août 2021
Face à l'épidémie de Coronavirus, nous traversons tous une période unique qui nous obligent à transformer nos habitudes.
Notre priorité : tout faire pour lutter contre la propagation du virus et faciliter la vie de nos client(e)s dans cette période troublée.
Nous avons créé cette page pour répondre à vos questions les plus fréquentes.
Est-ce que vous continuez à effectuer des livraisons ?
Oui, Flex Textile continue à fonctionner et à expédier vos commandes.
La rapidité d'expédition est-elle affectée par la situation actuelle ?
non, vos commandes sont préparées dans un délai d'un ou deux jours ouvrés (selon la taille de la commande et le nombre de commande dans la journée). Conditions de livraison
Qu'en est-il du mode de livraison "lettres suivies" ?
Le mode de livraison "lettres suivies" est maintenu tant que la Poste continue à livrer.
Soyez indulgents avec les transporteurs de la Poste !
Qu'en est-il du service client ?
Notre service client reste à votre écoute.
Si vous avez la moindre question avant ou après avoir passé commande, nous sommes à votre disposition :
- par email à contact@flex-textile.com
- par téléphone au 06 66 84 65 42 (appel gratuit). Attention, il est possible que vous tombiez sur notre messagerie. Laissez-nous un message avec vos coordonnées et nous vous rappellerons rapidement.
Est-ce que mes avantages client changent ?
Non, rien ne change. Vous continuez à bénéficier de :
- La gratuité des frais de ports à partir de 39€
- Des points de fidélité sur votre compte à chaque commande
En conclusion, la situation actuelle évolue rapidement
et il est possible que les conditions ci-dessus évoluent elles aussi.
Si tel est le cas, vous serez immédiatement prévenus.
Prenez soin de vous
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