COVID-19 - INFOS LIVRAISONS

COVID-19/CORONAVIRUS

Mis à jour le 25 mai

Face à l'épidémie de Coronavirus, nous traversons tous une période unique qui nous obligent à transformer nos habitudes.

Notre priorité : tout faire pour lutter contre la propagation du virus et faciliter la vie de nos client(e)s dans cette période troublée.

Nous avons créé cette page pour répondre à vos questions les plus fréquentes :

Est-ce que vous continuez à effectuer des livraisons ?

Oui, Flex Textile continue à fonctionner et à expédier vos commandes.

La rapidité d'expédition est-elle affectée par la situation actuelle ?

non, vos commandes sont préparées dans un délai d'un jour ouvré.

Qu'en est-il du seul mode de livraison (lettres suivies) ?

Le mode de livraison "lettres suivies" est maintenu tant que la Poste continue à livrer.

Retour à la normale !!! La collecte et la distribution de vos commandes se fera 6 fois par semaine (lundi, mardi, mercredi, jeudi, vendredi et samedi). La Poste fait de son mieux pour réduire son retard de livraison.

Soyez indulgents avec les transporteurs de la Poste ! 

Qu'en est-il du service client ?

Notre service client reste à votre écoute.

Si vous avez la moindre question avant ou après avoir passé commande, nous sommes à votre disposition : 

- par email à contact@flex-textile.com

- par téléphone au 06 66 84 65 42 (appel gratuit). Attention, il est possible que vous tombiez sur notre messagerie. Laissez-nous un message avec vos coordonnées et nous vous rappellerons rapidement.

Est-ce que mes avantages client changent ?

Non, rien ne change. Vous continuez à bénéficier de :

- La gratuité des frais de ports à partir de 39€

- Des points de fidélité sur votre compte à chaque commande

En conclusion, la situation actuelle évolue rapidement et il est possible que les conditions ci-dessus évoluent elles aussi.

Si tel est le cas, vous serez immédiatement au courant. 

Prenez soin de vous !